Confidentialité

Site et édition

Le site 4vac.com est une plateforme de réservation de séjours gérée par L’association Imany MRKT (IMKT),Siren : 924163694 et ayant son siège social au 14 rue Georges Charpak 35000 Rennes et représentée par Hodan OMAR IBRAHIM, Présidente.

4vac.com est hébergé par PLANETHOSTER inc, dont le siège social est situé 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec), H7P 0G1, Canada.

Un délégué à la protection des données est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à dpo@4vac.com

Les termes

Les termes “le site” , “plateforme”, “notre site” font référence à “ https://4vac.com“

Les termes “partenaires” et “partenaires commerciaux” désignent toute personne morale et/ou physique ayant une relation commerciale avec 4vac.com notamment les professionnels de l’hébergement proposant des séjours sur le site.

Le terme “vous” désigne les utilisateurs de la plateforme.

Le terme « Séjours » fait référence aux divers produits et services de voyage qui peuvent être commandés, acquis, achetés, payés, loués, fournis, réservés, combinés ou consommés par les utilisateurs finaux auprès du partenaire via la plateforme de 4vac.com.

« Services » désigne le service d’achat, de commande, de paiement (facilité) ou de réservation en ligne proposé ou activé par 4vac.com pour divers produits et services mis à disposition par les partenaires sur la plateforme.

« Réservation de séjour » désigne la commande, l’achat, le paiement, la réservation ou la réservation d’un voyage.

Collecte de Données

Les données personnelles que 4vac.com collecte concernant les partenaires commerciaux dépendent du contexte de la relation commerciale et de leur interaction avec 4vac.com, des choix effectués par le partenaire commercial et des produits, services et fonctionnalités qu’ils utilisent.

Veuillez noter que les éléments de données dans les sections ci-dessous ne sont considérés comme des « données personnelles » que lorsqu’ils concernent une personne physique (un être humain). Les données concernant les personnes morales ( fiction juridique) ne sont pas des données personnelles.

Les données personnelles collectées sur les partenaires commerciaux peuvent inclure les catégories suivantes :

Données personnelles que vous nous fournissez
Détails de contact : nom, prénom, date de naissance (si nécessaire), adresses, adresses e-mail professionnelles, numéros de téléphone et de fax.
Données financières : coordonnées bancaires, numéro de compte bancaire, numéro de TVA et autres données nécessaires au traitement des avoirs.
Détails de vérification : documents d’enregistrement de l’entreprise, carte d’identité, passeport, photos ou vidéos pertinentes pour vérifier l’authenticité du partenaire commercial.
Autres Informations
Communications avec 4vac.com, enregistrements d’appels pour contrôle qualité et formation, conservation des enregistrements à des fins d’enquête sur une fraude, de conformité ou à des fins juridiques.

Informations que nous collectons automatiquement

En fonction de la relation commerciale, 4vac.com peut également collecter automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Ces données sont collectées lorsqu’un Partenaire Commercial utilise des services en ligne tels qu’un formulaire d’inscription, un compte utilisateur (par exemple pour l’extranet ou le centre partenaire), une plateforme de gestion des fournisseurs ou une application 4vac.com, comme Pulse.

Les données collectées peuvent inclure :

Paramètres de langue,
Adresse IP,
Emplacement,
Réglages de l’appareil,
Système d’exploitation de l’appareil,
Informations de journalisation,
Temps d’utilisation,
URL demandée,
Rapport de situation,
Agent utilisateur (informations sur la version du navigateur),
Résultat (spectateur ou booker),
Identifiant de réservation de l’utilisateur,
Identifiants d’appareil tels que l’identifiant Android, l’adresse MAC, l’IMEI,
Et le type de données consultées.
Données personnelles partagées par d’autres

En partageant les données personnelles appartenant aux membres de votre personnel – vous confirmez que ces personnes ont été informées de l’utilisation de leurs données personnelles par 4vac.com conformément à cette déclaration de confidentialité. Vous confirmez également que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires, tels que l’exigent les lois et réglementations qui vous sont applicables.

Autres informations reçues d’autres sources

En matière d’insolvabilité, 4vac.com peut recevoir des informations relatives aux partenaires commerciaux de la part d’administrateurs d’insolvabilité, de tribunaux ou d’autres autorités publiques.
Données liées aux demandes des forces de l’ordre et des autorités fiscales
Les autorités policières ou fiscales peuvent contacter 4vac.com pour leur fournir des informations supplémentaires sur les partenaires commerciaux dans le cas où ils seraient concernés par une enquête.
Dans certains cas, et dans la mesure permise par la loi applicable, 4vac.com peut avoir besoin de collecter des données via des sources tierces à des fins de détection et de prévention des fraudes, de gestion des risques et de conformité.

Finalités du Traitement

4vac.com utilise les informations du partenaire commercial décrites précédemment, dont certaines peuvent être des données personnelles, le cas échéant, aux fins suivantes :

A. Inscription et Administration

4vac.com utilise les détails du compte, les coordonnées et les données financières pour gérer la relation commerciale avec le partenaire commercial. Cela inclut à des fins d’enregistrement et de vérification.

B. Service Client

4vac.com utilise les informations fournies par les partenaires commerciaux (qui peuvent inclure des données personnelles) pour fournir des services d’assistance, par exemple pour répondre aux demandes, questions ou préoccupations des partenaires commerciaux ou des clients.

C. Autres Activités, y Compris le Marketing

Si un partenaire commercial potentiel n’a pas finalisé son inscription en ligne, 4vac.com peut envoyer un rappel pour terminer le processus d’inscription.

4vac.com peut inviter des partenaires commerciaux à assister et à organiser des événements qui, selon nous, pourraient être pertinents ou les intéresser.

Dans la mesure où cela est pertinent pour la relation commerciale, 4vac.com utilise les données personnelles pour les communications, notamment pour fournir des informations sur les mises à jour du système ou des produits, pour envoyer la newsletter de 4vac.com, pour inviter les partenaires commerciaux à participer à des programmes de parrainage ou à des concours ou pour d’autres communications marketing. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour envoyer des messages de marketing direct par voie électronique, nous proposerons des options de désinscription appropriées.

D. Outils de Messagerie

4vac.com peut proposer aux partenaires commerciaux différents moyens de communiquer avec les clients (potentiels ou existants) avant ou après une réservation.

Les partenaires commerciaux peuvent également contacter 4vac.com pour transmettre des informations de réservation ou des questions aux clients, ou communiquer avec les clients en utilisant des e-mails alias, qui incluent toujours 4vac.com comme destinataire.

4vac.com peut accéder aux communications entre les partenaires commerciaux et les invités. Nous utilisons également des systèmes automatisés pour examiner, numériser et analyser les communications aux fins suivantes :

Sécurité,
Prévention de la fraude,
Respect des exigences légales et réglementaires,
Enquêtes sur des fautes potentielles,
Développement et amélioration de produits,
Recherche,
Engagement client (y compris pour fournir aux clients des informations ou des offres qui, selon nous, pourraient les intéresser),
Et un support client ou technique.
Les communications envoyées ou reçues à l’aide des outils de communication de 4vac.com seront reçues et stockées par 4vac.com.

E. Analyse, Amélioration et Recherche

4vac.com utilise les informations qui lui sont fournies, qui peuvent inclure des données personnelles, à des fins d’analyse. Cela fait partie de notre volonté d’améliorer les produits et services de 4vac.com et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent également être utilisées à des fins de tests, de dépannage et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité des services en ligne de 4vac.com. Nous invitons également les partenaires commerciaux à participer à des enquêtes et à mener d’autres études de marché de temps à autre.

Les Partenaires Commerciaux peuvent être invités à rejoindre une plateforme en ligne dédiée pour interagir avec 4vac.com et/ou échanger des expériences avec d’autres Partenaires Commerciaux.

Veuillez consulter les informations fournies par 4vac.com lorsque vous êtes invité à participer à une enquête, une étude de marché ou à rejoindre une plateforme en ligne, pour comprendre comment vos données personnelles peuvent être traitées différemment de celles décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

F. Sécurité, Détection et Prévention des Fraudes

4vac.com traite les informations qui lui sont fournies, qui peuvent inclure des données personnelles, afin d’enquêter, de prévenir et de détecter la fraude et d’autres actes illégaux. Il peut s’agir de données personnelles qu’un partenaire commercial a fournies à 4vac.com, de données personnelles collectées automatiquement ou de données personnelles obtenues auprès de sources tierces.

4vac.com peut également utiliser des données personnelles pour faciliter les enquêtes et l’application des règles par les autorités compétentes, si nécessaire. À ces fins, les données personnelles peuvent être partagées avec les autorités chargées de l’application de la loi.

4vac.com peut également utiliser des données personnelles à des fins d’évaluation des risques et de sécurité, y compris l’authentification des utilisateurs, et nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la gestion des risques tiers. Ces prestataires nous aident à évaluer le profil de risque commercial de nos partenaires commerciaux. Ils peuvent également nous fournir des rapports de diligence raisonnable de tiers qui, dans la mesure permise par la loi applicable, peuvent inclure d’éventuelles informations sur les condamnations pénales et les infractions des propriétaires ou des partenaires commerciaux.

G. Juridique et Conformité

Dans certains cas, 4vac.com doit utiliser les informations fournies (qui peuvent inclure des données personnelles) pour traiter et résoudre des litiges juridiques ou pour des enquêtes réglementaires, la gestion des risques et la conformité. Nous pouvons également les utiliser pour faire respecter nos accords avec des partenaires commerciaux ou résoudre une plainte ou une réclamation impliquant un invité, comme on peut raisonnablement s’y attendre et conformément aux politiques et procédures internes.

En outre, nous pouvons être amenés à partager des informations sur nos partenaires commerciaux (y compris des données personnelles) lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est strictement nécessaire pour répondre aux demandes des autorités compétentes. Cela inclut les autorités fiscales, les tribunaux, d’autres autorités gouvernementales et publiques ou les municipalités locales.

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui produisent des effets juridiques ou qui affectent de manière significative vous ou d’autres personnes physiques, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés ou ceux d’autrui. Cela inclut le droit d’obtenir une intervention humaine.

Bases Juridiques

Comme applicable aux finalités A et B, 4vac.com s’appuie sur la base juridique selon laquelle le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution de l’accord entre le partenaire commercial et 4vac.com. Si les informations requises ne sont pas fournies, 4vac.com ne peut pas enregistrer le demandeur, ni travailler avec lui entant que partenaire commercial, et nous ne pouvons pas non plus fournir de service client.

Au vu des finalités C à G, 4vac.com s’appuie sur son intérêt légitime à fournir ses services ou à obtenir des services de Partenaires Commerciaux, à prévenir la fraude et à améliorer ses services. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour servir les intérêts légitimes de 4vac.com ou d’un tiers, nous équilibrerons toujours les droits de la personne concernée et la protection de ses informations par rapport aux droits et intérêts de 4vac.com et/ou du tiers.

Aux fins F et G, 4vac.com s’appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales. Enfin, lorsque la loi applicable l’exige, 4vac.com obtiendra votre consentement avant de traiter les données personnelles, y compris à des fins de marketing ou si la loi l’exige.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement décrit sous C à E et que vous ne parvenez pas à trouver un moyen de vous désinscrire directement, veuillez contacter contact@4vac.com.

Partage de Données

A. Partage avec des Tiers

Nous partageons les informations des partenaires commerciaux, incluant potentiellement des données personnelles, avec des tiers conformément à la loi et comme décrit ci-dessous :

Fournisseurs de Services : Nous partageons des données personnelles avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour soutenir nos opérations commerciales, prévenir la fraude, stocker des données et pour des activités mandatées.
Fournisseurs de Paiement et Institutions Financières : Les données personnelles nécessaires pour traiter les paiements entre 4vac.com, ses partenaires commerciaux et les clients sont partagées avec des prestataires de paiement et des institutions financières.
Vérification et Gestion des Risques : Nous effectuons la vérification des listes de sanctions ou la gestion des risques conformément à la loi applicable.
Divulgation forcée : Dans les cas où la loi l’exige ou lorsque c’est strictement nécessaire pour nos services ou la protection des droits, nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités compétentes ou autres entités de 4vac.com.

B. Partage et Divulgation de Données Anonymisées

Nous pouvons partager des informations sous une forme agrégée ou d’une autre manière empêchant l’identification des individus, utilisées par exemple pour des analyses sectorielles ou des profils démographiques.

C. Transferts de Données Internationaux

Le partage des données personnelles des partenaires commerciaux peut impliquer des transferts à l’étranger notamment dans le cadre de l’hébergement du site. Nous protégeons ces données conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, en utilisant des garanties appropriées pour assurer la conformité.

D. Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour prévenir l’accès non autorisé aux données personnelles. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la relation commerciale, respecter les lois et résoudre les litiges.

E. Vos Choix et Droits

En fonction de votre localisation ou de l’entité de 4vac.com qui traite vos données personnelles, différents droits peuvent être applicables au traitement de ces données, comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité. Le cas échéant :

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Vous avez le droit de nous informer de toute modification apportée à vos données personnelles, ou de nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de restreindre les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou vous opposer à certaines manières dont nous utilisons vos données personnelles.
Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander de transmettre les données personnelles que vous nous avez fournies à un tiers.
Lorsque nous utilisons vos données personnelles en fonction de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sous réserve de la loi applicable. Si nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime ou d’un intérêt public, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, sous réserve de la loi applicable.

Quel que soit votre emplacement ou l’entité de 4vac.com avec laquelle vous avez un contrat, nous comptons sur nos partenaires commerciaux pour garantir que les données personnelles que nous détenons sont complètes, exactes et à jour. Veuillez toujours nous informer rapidement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles.

Si votre entreprise a des accords avec une entité autre que 4vac.com et que vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la relation entre cette entité et 4vac.com, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous devez également le faire si vous souhaitez exercer vos droits concernant les données personnelles traitées vous concernant dans le cadre de cette relation commerciale.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez en vertu de la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à dpo@4vac.com. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Nous répondons aux questions, demandes et préoccupations spécifiques à la confidentialité en utilisant des politiques et procédures internes conformes aux lois, réglementations et directives en vigueur en matière de confidentialité. Nous révisons régulièrement ces politiques et procédures, prenant également en compte les commentaires des partenaires commerciaux.

Modifications de cette Déclaration de Confidentialité

Tout comme notre activité évolue constamment, cette déclaration de confidentialité change également de temps à autre. Si nous prévoyons d’apporter des modifications importantes ou ayant un impact sur vous, nous vous contacterons toujours à l’avance. Un exemple de ce type de changement serait si nous commencions à traiter vos données personnelles à des fins qui ne sont pas détaillées ci-dessus.

Mise à Jour 08/12/2023